FAQ

Aqui você encontrará as perguntas frequentes sobre a plataforma e suas funcionalidades
No Dashboard você verá a seguinte tela: Nessa primeira visão, você tem a opções de filtro que se alteram de acordo com o período inserido, setor selecionado, atendimentos privados ou de grupos. Você verá a seguinte tela: Nessa primeira visão, você tem a opções de filtro que se alteram de acordo com o período inserido, setor selecionado, atendimentos privados ou de grupos. Logo abaixo você pode ver os dados dos atendimentos organizados em dois gráficos: Atendimentos por Canal (que podem ser WhatsApp, WABA) e Atendimentos por Filas (correspondente aos setores/departamentos cadastrados). Em Evolução por Canal, você vê a porcentagem dos atendimentos realizados no WhatsApp, WABA ao longo do tempo. Em Evolução Atendimentos é possível ver o quantitativo de atendimentos ao longo do tempo. Clicando em Perfil, abrirá um pop up para editar as informações do usuário. Observe o exemplo: Já na segunda tela, quando uma conversa é selecionada, a visão é essa: No canto superior esquerdo é possível ver a foto, nome do cliente, a quem foi atribuído o atendimento e o ticket do atendimento. À direita estão alguns botões de ação, que facilitam o atendimento. Conheça cada um deles:

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